UTJECAJ ZADOVOLJSTVA MANIFESTACIJOM NA DESTINACIJU- PRIMJER „ULTRA EUROPE FESTIVALA“ U SPLITU : diplomski rad

Za temu diplomskog rada odabrano je ispitivanje zadovoljstva posjetitelja manifestacijom Ultra Europe festival iz razloga što se u manifestacijama krije ogromni potencijal za unaprjeđenje ponude grada Splita. Glavni ciljevi rada bili su ispitati zadovoljstvo posjetitelja manifestacijom te ispitati koji su uopće motivi dolaska na Ultra Europe festival. U svrhu svega toga koristio se anketni upitnik uz pomoću koje ga su ispitane postavljene istraživačke hipoteze. S obzirom na situaciju sa korona virusom, istraživanje je provedeno online anketiranjem te su prikupljene 153 ankete. Prikupljeni podaci analizirani su pomoću SPSS programa. Ukupni rezultati pokazali su da je većina posjetitelja Ultra Europe festivala zadovoljna sa manifestacijom i većinom njenih elemenata izuzev nekih poput cijene usluga, cijene ulaznica i čistoće lokacije. Kao najčešći motivi dolaska pokazali su se „uzbuđenje i zabava“ te „bijeg i opuštanje“. Slijedom toga istraživanje je pokazalo da postoji značajna razlika u zadovoljstvu posjetitelja. Nadalje, rad je dokazao da postoji statistički značajna veza između zadovoljstva manifestacijom sa vjerojatnošću ponovnog povratka u destinaciju i vjerojatnošću preporuke drugim osobama. Isto tako, pokazalo se da postoji veza između ukupnog zadovoljstva manifestacijom i elemenata same manifestacije. Istraživanje i dobiveni rezultati pokazuju ogromni značaj manifestacije Ultra Europe festival za grad Split te mogu poslužiti u daljnjem unaprjeđenju ponude grada Splita i samog manifestacijskog turizma u gradu.The theme of this diploma thesis was the examination of the satisfaction of Ultra Europe festival visitors . The subject was chosen since events have a huge potential for improving the tourism offer of the city of Split. The main goals of the reserach were to examine the motives and satisfaction of event visitors . On order to achieve these goals, a survey was conducted in order to empirically test the research hypotheses. Regarding the situation with the corona virus, online surveying was applied and 153 filled questionnaires surveys collected. The collected dana were analyzed using the SPSS software. The resulst indicate that most visitors to the Ultra Europe festival are satisfied with the event and most of its elements except for the price of services, ticket prices and the cleanliness of the location. "Excitement and fun" and "escape and relaxation" proved to be the most common motives for visitng the festival. Furthermore, the research revelaed a significant difference in visitor satisfaction. Furthermore, the paper proved that there is a statistically significant relationship between event satisfaction with the probability of returning to the destination and the probability of recommendation to other persons. Also, it turned out that there is a connection between the overall satisfaction with the event and the elements of the event. The research and the obtained results show the great importance of the Ultra Europe festival for the city of Split and can serve in further improving the city offer of its event tourism